产品介绍

一、产品截图

客咨宝截图

二、系统流程

客咨宝流程

三、角色说明

角色权限
  • 超级管理员:拥有一切权限,什么都能管
  • 管理员:管理非管理员和自己,不能新建或编辑部门,可以新建员工和处理客咨
  • 主管:可以创建、修改同部门及子部门的客服和员工,也可以分配客咨,但不能创建或删除客咨
  • 客服:只拥有创建客咨、删除自己创建的客咨的权限,不能分配客咨,且只能看到自己相关的客咨
  • 员工:不能创建、分配客咨,只拥有处理负责人是自己的客咨的权限

四、栏目说明

工作台 显示未分配、待处理等栏目客咨数量,以及显示预约进店、下次联系的人数
消息 有客咨分配到自己将会在这里出现消息提醒
未分配 显示未分配的客咨,可批量导入和批量分配
待处理 显示已分配需要处理的客咨,可以在此栏目将客咨转为待定、无效、转为客户或转回重新分配
未添加 显示尝试联系但未成功的客咨,可以在此栏目将客咨转为待定、无效、转为客户或添加联系
待定 表示暂不了解客咨意向,需要继续观察。可在此栏目将客咨标记为无效、转为客户或重新分配,也可添加联系内容和次数
无效 表示客咨联系方式无效,可在此栏目重新分配,挽回误操作
待跟踪 表示已从待处理或待定转为客户尚未发生付款的客咨,此栏目可预约、联系、成交或放到公海
成交客户 表示已付款成功交易的客户
筛查 可根据跟进状态、有无手机、预约进店时间、下次联系时间、负责人部门、创建日期、创建人部门、来源、类型、区域、重要程度和性别等条件进行筛查。管理员可导出选中的数据到excel
部门员工 超级管理员可添加或编辑部门,管理员和主管可添加或编辑部门员工
选项 管理来源、类型、区域、待定原因、无效原因、重要程度和流失原因等数据

演示体验

体验地址:http://kzb.btkj6.com/web/

关于我们

我们是半桶科技旗下品牌“客咨宝”的独家代理商,拥有10年影艺行业经营经验

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